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Envios e Devoluções

Informações envios para Portugal Continental (não disponível para Açores e Madeira)

Todos os preços são calculados automaticamente quando realizar o seu pedido através do nosso site. Para qualquer dúvida, contacte-nos a partir da seção "Suporte Online" do nosso site.

 

  • Espanha


    Espanha (Península)
    • MRW FlexiEnvío entrega ao domicílio. Preços para encomendas com peso máximo de 10Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 24-72h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 25€ - 3,99€
    - Para encomendas superiores a 25€ - GRÁTIS
    (Por cada Kg extra ao passar de 10Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, será adicionado 1€ ao preço do envio).


    • GLS FlexiEnvío entrega ao domicílio. Preços para encomendas com peso máximo de 10Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 24-72h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 25€ - 3,99€
    - Para encomendas superiores a 25€ - GRÁTIS
    (Por cada Kg extra ao passar de 10Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, será adicionado 1€ ao preço do envio).


    • Correos FlexiEnvío Recolha no escritório. Preços para encomendas com peso máximo de 2Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 24-72h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 25€ - 3,49€
    - Para encomendas superiores a 25€ - GRÁTIS
    (Por cada Kg extra ao passar de 2Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, será adicionado 1€ ao preço do envio).


    • DHL FlexiEnvío recolha no ponto de entrega em 24-72h. Preços para encomendas com peso máximo de 10Kgs (peso volumétrico dos artigos + embalagem).
    - Para encomendas de 0€ a 25€ - 3,49€
    - Para encomendas superiores a 25€ - GRÁTIS
    (Por cada Kg extra ao passar de 10Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, será adicionado 1€ ao preço do envio).


    Espanha (Baleares)
    • GLS FlexiEnvío entrega ao domicílio. Preços para encomendas com peso máximo de 2Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 48-96h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 50€ - 5,99€
    - Para encomendas superiores a 50€ - GRÁTIS
    (Por cada Kg extra ao passar de 2Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, serão adicionados 4€ ao preço do envio).
    Espanha (Canárias, Ceuta e Melilha)
    • Correos FlexiEnvío Recolha no escritório. Preços para encomendas com peso máximo de 2Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 48-96h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém - IMPORTANTE: Poderá ter de pagar despesas de alfândega ao receber a sua encomenda, dependendo do valor da mesma (mínimo 6,50 Euros aprox), pois é faturada sem IVA. É também possível que a sua encomenda sofra atrasos na expedição devido aos trâmites aduaneiros.
    - Para encomendas de 0€ a 50€ - 6,99€
    - Para encomendas superiores a 50€ - GRÁTIS
    (Por cada Kg extra ao passar de 2Kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, serão adicionados 4€ ao preço do envio).

  • Portugal


    Portugal (Exceto Açores e Madeira)
    • GLS FlexiEnvío entrega ao domicílio.
    Preços para encomendas com peso máximo de 10 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 24-72h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 25€ - 3,49€
    - Para encomendas superiores a 25€ - GRÁTIS.
    (Por cada kg extra ao passar de 10 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, será adicionado 1€ ao preço do envio).


    • MRW FlexiEnvío entrega ao domicílio. Preços para encomendas com peso máximo de 10 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 24-72h dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 25€ - 3,99€
    - Para encomendas superiores a 25€ - GRÁTIS.
    (Por cada kg extra ao passar de 10 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, será adicionado 1€ ao preço do envio).

  • França, Itália e Alemanha


    Alemanha, França Metropolitana (exceto Córsega), Itália (exceto San Marino, Sicília, Sardenha)
    • GLS FlexiEnvío entrega ao domicílio. Preços para encomendas com peso máximo de 2 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem). Tempo de envio 3-5 dias úteis, a partir do momento em que a encomenda é enviada do nosso armazém.
    - Para encomendas de 0€ a 50€ - 5,99€
    - Para encomendas superiores a 50€ - GRÁTIS
    (Por cada kg extra ao passar de 2 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, serão adicionados 5€ ao preço do envio).
    • MondialRelay - Ponto de recolha (SOMENTE FRANÇA METROPOLITANA). FlexiEnvío Recolha o seu pedido num ponto de recolha à sua conveniência. Receberá uma seleção de pontos de recolha próximos à sua residência.
    - Para encomendas de 0€ a 30€ - 5,99€
    - Para encomendas superiores a 30€ - GRÁTIS
    (Por cada kg extra ao passar de 2 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem) numa mesma encomenda, serão adicionados 3€ ao preço do envio).

  • União Europeia


    União Europeia (exceto Alemanha, França, Itália) e Açores-Madeira
    • Correios certificado. Entrega ao domicílio em 5-20 dias úteis. Assinatura necessária para receber o pacote. Método de envio limitado a encomendas até 200€. Preços em Euros conforme o peso da encomenda - serão calculados automaticamente ao fazer o seu pedido, antes da confirmação do mesmo:
    - até 100 gramas: 5,85€
    - de 101 a 200 gramas: 9,07€
    - de 201 a 350 gramas: 14,33€
    - de 351 a 500 gramas: 22,68€
    - de 501 a 1000 gramas: 26,13€
    - de 1001 a 1500 gramas: 41,44€
    - de 1501 a 2000 gramas: 47,37€
    - mais de 2001 gramas: 60,50€
    - mais de 5 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem): Será calculado após a realização do pedido. O valor pode variar.

  • Resto do mundo


    • Correios certificado. Entrega ao domicílio em 5-20 dias úteis. Assinatura necessária para receber o pacote. Método de envio limitado a encomendas até 200€. No Reino Unido, o peso máximo para enviar encomendas é de 2 kg. Preços em euros conforme o peso da encomenda - serão calculados automaticamente ao fazer o seu pedido, antes da confirmação do mesmo:
    - até 100 gramas: 6,35€
    - de 101 a 500 gramas: 14,20€
    - de 501 gramas a 1 kg: 27,00€
    - de 1,001 kg a 2 kg: 44,25€
    - de 2,001 kg a 3 kg: 50,21€
    - de 3,001 kg a 4 kg: 55,09€
    - de 4,001 kg a 5 kg: 60,44€
    - mais de 5 kg (peso volumétrico dos artigos + embalagem): será calculado automaticamente no momento de fazer o seu pedido, antes da confirmação.
    IMPORTANTE: Os produtos enviados para fora da União Europeia podem estar sujeitos a despesas aduaneiras na chegada ao destino. Estas despesas não vão para Maquillalia nem são da nossa responsabilidade, por isso não podemos assumi-las nem saber o valor exato a pagar ao receber uma encomenda. Consulte a sua agência de correios antes de fazer o pedido, indicando o valor em euros da encomenda que deseja fazer, para que possam informá-lo.
    Todos estes preços serão calculados automaticamente ao fazer o seu pedido no nosso site. Para qualquer dúvida ou consulta, entre em contato conosco através da seção "Contato" do nosso site.
    MUITO IMPORTANTE: INDIQUE CORRETAMENTE O SEU ENDEREÇO DE ENTREGA AO FAZER O PEDIDO. QUALQUER ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO UMA VEZ QUE O PEDIDO ESTEJA NO ESTADO "PREPARAÇÃO" IMPLICARÁ UM CUSTO EXTRA DE 3 EUROS, ALÉM DE UM ATRASO DE 3 DIAS NA ENTREGA DA SUA ENCOMENDA.

  • Devoluções


    - Nossos produtos elétricos têm as seguintes garantias:
    - Garantia de origem. Se no momento de receber o produto ele estiver defeituoso, será substituído gratuitamente por um novo produto, exceto os produtos que violam as políticas de higiene, os quais serão inspecionados por nossos especialistas para verificar se não foram usados. Por decisão da Maquillalia e para determinados produtos em promoção, será realizado um reembolso em vez de uma troca, após a verificação do estado do produto. Em caso de troca, será necessário retornar todo o material original e a mercadoria não deve ter sido manipulada ou alterada, deve estar em perfeito estado e com todos os plásticos protetores ou embalagens originais, caso contrário, o valor a ser reembolsado poderá diminuir. Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível para processar a troca do produto através da seção "suporte online" do nosso site.
    - Embale o produto, na medida do possível, da mesma forma como foi recebido, para que não sofra danos durante o transporte. Não use fitas adesivas nem escreva diretamente na embalagem original do produto. É recomendável anexar uma cópia da fatura ou do recibo de compra. Enviaremos a transportadora para recolher o pacote e, uma vez verificado o produto e confirmado o defeito, procederemos ao envio de um novo produto ao cliente no menor tempo possível. Caso contrário (ou seja, se o produto não apresentar nenhuma anomalia), o cliente receberá novamente o mesmo produto.
    - Você pode solicitar a devolução através da seção "Minha conta", "meus pedidos" do nosso site, utilizando o nosso formulário online.
    - Importante: Os produtos que apresentarem danos, tanto na embalagem quanto no próprio produto, podem sofrer uma depreciação no valor do reembolso. Recomendamos não retirar os plásticos protetores, se houver, até verificar o perfeito funcionamento do seu artigo.
    Garantia do fabricante. Todos os nossos produtos têm três anos de garantia limitada do fabricante. Em caso de produto defeituoso, procederemos à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, gratuitamente para o usuário. Responderemos por quaisquer defeitos de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos a partir da entrega. Devemos ser informados do defeito de conformidade no prazo máximo de dois meses após ter tomado conhecimento dele.
    Em caso de avaria, entre em contato conosco e gerenciaremos a reparação do produto. Alternativamente, recomendamos também procurar o serviço técnico oficial da marca (SAT). Em praticamente todas as cidades existe um SAT oficial e você pode obter o endereço ligando para o número de atendimento ao cliente da marca.
    Antes de nos enviar o seu artigo, você deve entrar em contato conosco para que possamos registrar o envio e autorizar a devolução. Embale o produto em um pacote fechado e perfeitamente acondicionado para que não sofra danos durante o transporte. Inclua uma breve descrição do problema do produto, bem como uma cópia da fatura ou do recibo de compra.
    Importante: Qualquer manipulação ou reparo efetuado por pessoal não autorizado invalidará a garantia. Sempre procure Maquillalia SL ou um SAT oficial da marca.
    Produto incorreto. Se o produto entregue não corresponder ao solicitado no pedido, você deve nos informar imediatamente. Entre em contato conosco através da seção de contato do nosso site e resolveremos o seu caso o mais rápido possível.

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Cristina
Buena experiencia
Ouhami
J’aime trop ce produit très satisfaite.
Maria
muy satisfecha con los productos, el empaquetado excelente, y recibido en tiempo
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Ho acquistato una palette occhi, labbra e viso di danessa e mi è arrivata intatta e ben sigillata.
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